Allmänna villkor
Senast uppdaterad: juli 2026
1. Parter och tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller mellan AI Kollegorna AB (nedan "Leverantören") och den kund (nedan "Kunden") som tecknar avtal om AI Kollegornas tjänster. Genom att signera avtal eller påbörja nyttjande av tjänsten accepterar Kunden dessa villkor.
2. Tjänstebeskrivning
Leverantören tillhandahåller AI-baserade medarbetare ("AI-kollegor") som automatiserar definierade affärsprocesser. Tjänsten inkluderar konfiguration och uppsättning i en dedikerad driftmiljö (alternativt på dedikerad hårdvara hos Kunden om så avtalats), integration med Kundens befintliga system samt löpande optimering och support.
3. Avtalstid och uppsägning
Avtalet löper tills vidare med en (1) månads ömsesidig uppsägningstid från och med installationsdatum. Vid uppsägning avvecklas Kundens driftmiljö. Kundens data återlämnas eller raderas enligt Kundens instruktion. Eventuell tillhandahållen hårdvara återlämnas till Leverantören.
4. Priser och betalning
Priser framgår av gällande prislista eller individuellt avtal. Månadskostnaden faktureras i förskott. Uppstartskostnad faktureras vid avtalstecknande. Betalningsvillkor är 30 dagar netto. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.
5. Driftmiljö och hårdvara
Tjänsten levereras som standard i en dedikerad driftmiljö på servrar inom EU som Leverantören ansvarar för. Om dedikerad hårdvara tillhandahålls som tillval förblir den Leverantörens egendom under hela avtalstiden. Kunden ansvarar i så fall för att hårdvaran förvaras säkert, hålls ansluten till ström och nätverk samt inte modifieras. Vid avtalsslut eller uppsägning ska hårdvaran återlämnas i rimligt skick.
6. Data och sekretess
AI-kollegan körs i en dedikerad driftmiljö på servrar inom EU, eller lokalt hos Kunden om så avtalats. Kundens data lagras inom EU och Leverantören har endast åtkomst för drift, felsökning och support. Vid bearbetning skickas prompter till underliggande språkmodell; modelleverantören använder enligt sina villkor inte API-trafik för träning och behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR via standardkontraktsklausuler. Leverantören behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy. Parterna förbinder sig att inte röja konfidentiell information som erhållits genom samarbetet.
7. Tillgänglighet och support
Leverantören strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte avbrottsfri drift. Support tillhandahålls på svenska under kontorstid. Löpande optimering av AI-kollegan ingår i månadskostnaden.
8. Ansvarsbegränsning
AI-kollegans arbete baseras på AI-teknik och resultaten granskas och godkänns av Kunden innan de verkställs (human-in-the-loop). Leverantören ansvarar inte för beslut som fattas baserat på AI-kollegans output. Leverantörens totala ansvar är begränsat till ett belopp motsvarande de senaste sex (6) månadernas avgifter.
9. Force majeure
Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse enligt avtalet om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens kontroll som inte skäligen kunde ha förutsetts.
10. Tvister
Dessa villkor lyder under svensk lag. Tvister avgörs av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
Kontakt
AI Kollegorna AB
Stockholm, Sverige
anton@aikollegorna.se