Case study: så jobbar Wristbuddys med Moa för Shopify och Klaviyo

När vi träffade Samuel Lavatt, grundare av Wristbuddys, var utmaningen som hos så många svenska e-handelsbolag: ambitionen fanns men tiden fanns inte. Shopify-sajten behövde löpande uppdateringar. Klaviyo-flöden behövde granskas. Produktbilder behövde alt-texter. Men alla i teamet var redan uppbokade med orderhantering, kundtjänst och produktutveckling. Så här såg resan ut från första samtal till att Moa blev en naturlig del av teamet.

Utgångsläget

Wristbuddys är ett snabbväxande e-handelsbolag med 8 anställda. De säljer produkter B2C via Shopify, driver kundlojalitet via Klaviyo och har haft stark organisk tillväxt. Men som så ofta var webb- och marknadsdrift det som ramlade mellan stolarna.

• Shopify-uppdateringar skedde ad-hoc, ofta sent på kvällar
• Klaviyo-flöden hade inte granskats sedan lanseringen
• SEO-metatexter och produktbeskrivningar var ojämna i kvalitet
• Ingen hade tid att bygga strukturerad content-kalender

Varför Moa, inte en ny anställd?

Samuel hade funderat på att anställa en junior webb-/marknadsperson. Men efter att ha räknat på det blev det tydligt: en heltidsanställd var överkvalificerad för det operativa arbetet och underkvalificerad för det strategiska. Det de faktiskt behövde var uthållig operativ drift — exakt det en AI-kollega är byggd för.

"Moa sköter våra Shopify-uppdateringar och CRM-hantering. Vi hade aldrig tid att hålla det strukturerat själva — nu sköts det varje dag." — Samuel Lavatt, grundare Wristbuddys

Hur onboardingen gick till

Från första avtalsdag till Moa i aktiv drift tog det knappt 2 veckor. Så här fördelade det sig:

• Dag 1–2: Definition av rollen och processen — vilka uppgifter skulle Moa ta över?
• Dag 3–5: Förkonfiguration av Mac Mini, behörigheter i Shopify, Klaviyo och Google Search Console
• Dag 6: Installation på kontoret i Stockholm
• Dag 7–9: Första parallellkörningen med daglig avstämning
• Vecka 2–4: Finjustering av prompts, eskaleringsregler och godkännandeflöden

Access-strategin: börja smalt, öppna upp gradvis

Ett av de viktigaste besluten var att börja med begränsad åtkomst och gradvis öppna upp. Samuel beskriver det så här: "Just nu har vi bara gett Moa view access i Shopify, men i Klaviyo och andra verktyg har vi öppnat upp mer. Det är ni som bestämmer tempot." Det är en approach vi rekommenderar till alla nya kunder — förtroende byggs över tid.

Vad Moa faktiskt gör varje vecka

• Granskar nya produkter i Shopify och föreslår SEO-metatexter
• Uppdaterar alt-texter och bildstorlekar
• Genererar content-idéer baserat på sökanalys
• Kontrollerar Klaviyo-flöden mot benchmarks
• Producerar veckorapport med KPI:er och rekommendationer

Resultat efter 3 månader

Hårda siffror är tidiga men mönstret är tydligt: Samuel uppskattar att Moa frigjort ca 6–8 timmar i veckan hos honom och teamet. Tid som gått till kundutveckling och produktarbete istället. Webbkvaliteten har blivit mer konsekvent, och för första gången på lång tid ligger SEO-metatexter på plats från lansering.

Lärdomar från Wristbuddys

Tre saker vi tar med oss från caset och som gäller generellt för e-handelsbolag som överväger en AI-webbmanager:

• Börja med en tydligt avgränsad roll — bredda först när grunden fungerar
• Access-tempot ska ni som kund bestämma — seriösa leverantörer respekterar det
• Mät frigjord tid, inte bara direkta intäkter — det är ofta där det största värdet ligger

Vill ni veta mer om hur Moa skulle kunna fungera i just ert e-handelsbolag? Boka en gratis konsultation.